職場上正確應對上司錯誤的責罵

　　許鵬是北京一家大型企業的職員。在一次由部門經理主持的項目研討會上，他接聽了一個外地客戶打來的緊急電話。當然，由於情況緊急，他並沒有走出房間去接聽。
　　
　　就在許鵬掛掉電話的時候，部門經理當着衆多同事的面，嚴厲地批評了許鵬，責怪許鵬不應該在開會時接聽電話。部門經理的話極爲尖酸刻薄。
　　
　　【笨人的做法】
　　
　　許鵬開始怒火中燒起來，他大聲說：“任何時間你想接電話就可以接，憑什麼要我不接緊急電話？”
　　
　　當時的情形可想而知，經理的臉由紅變紫，氣得差點說不出話來。
　　
　　第二天，經理通知許鵬不再參與這個項目。
　　
　　【聰明人的做法】
　　
　　許鵬強行用理智剋制了自己的怒火，他覺得，與其用激烈的方式向教導主任反擊，還不如冷靜地迴應。