請求幫忙(1)

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　　有一天晚上，在人際關係的課堂上，我正和學生討論到店員使他們受氣的情形。我們舉了很多例子，有些店員對顧客根本不理不睬，有的則態度惡劣，沒有禮貌。

　　最後輪到這位女士發言，她說：“我並不責怪這些可憐的店員，有時顧客對他們也很不客氣，不尊重他們。我常常享受他們最親切的服務，他們都對我很好，我有一套方法。”

　　於是她告訴我們她的方法：“我走到店員前面向她微笑着說：‘你可以幫我忙嗎？’我幾乎從來沒有被拒絕過。”

　　不過這只是祕訣的前半部。她繼續解釋後半部：“我很快再補充說，我對我所要買的這項東西不很瞭解，我需要店員提供意見。不管我只是買一個小小的鈕釦或買冰箱，我都運用同樣的方法。那些店員總是急切地想幫我忙，而且儘可能拿所有的樣式出來給我挑選。”

　　你可以將這方法運用到機票櫃檯、百貨公司、旅館、計程車和餐廳，你還可以更廣泛的運用到很多地方。