職場自我息怒的三個妙招

　　職場自我息怒的三個妙招(摘自搜狐社區-職場人生)
　　
　　工作和生活中，難免有衝突，如不自控，衝突愈演愈烈會影響工作、傷害感情。因此，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。這裏列舉三個辦法：
　　
　　平心靜氣
　　
　　美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒衝動，而胸部向前挺直，就會淡化衝動緊張的氣氛，因爲人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態能人爲地造成緊張局面。
　　
　　閉口傾聽
　　
　　英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發生的特點在於短暫，“氣頭”過後，矛盾就較爲容易解決。當別人的想法你不能苟同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利於削弱和避開對方的“氣頭”。