透過缺陷覓商機

　　衆所周知，瓷品不是日本國人的專利，但日本人的瓷器生產卻很紅火。其中奧祕何在呢？

　　中國的瓷器舉世聞名，但出口到英法等歐洲國家卻得不到多少人青睞。後來，日本人發現了其中一處“缺陷”>：中國茶杯四週一樣高，而歐洲人鼻子又特高，用起來十分不方便。於是，日本人靈機一動，改掉了這個“缺陷”，研製出斜口杯。這個小發明使日本人的瓷器茶杯在歐洲很是暢銷。

　　在我們國內，也不乏從缺陷中覓商機的典型事例。如海爾洗衣機在全國佔有很大的市場份額。當時，海爾公司生產的洗衣機又笨又重且費水費電，投放市場後不受青睞。頗有眼光的公司決策者根據顧客對產品挑剔出的“缺陷”，很快研製出迷你型的“小小神童”全自動洗衣機，僅1年零8個月時間，該機產銷量就突破了100萬臺大關。這是其一。又如，我們日常飲用的奶粉，必須開水衝才能溶化，而且喝了之後容易上火，這給顧客帶來了許多麻煩和不便，從而影響了其銷售量。南山奶粉在上市之初，便針對奶粉普遍存在的這種缺陷，進行技術改關，推出了一種“用涼開水即溶，喝了不上火的新型奶粉”。憑着這一優勢，南山奶粉迅速佔領了很大部分的奶粉市場。