重要的少數與瑣碎的多數原理

    成功的管理人與失敗的管理人之間的一個顯著的區別便是：前者懂得掌握“重要的少數與瑣碎的多數原理”(Principle of "Vital Few”and“Trivial Many”—，後者則否。本文擬就這個原理的含義試作初步的解釋。

　　這個原理是十九世紀末期與二十世紀初期意大利經濟學家兼社會學家維弗烈度·帕累託(Vilfredo Pareto)所提出。它的大意是：在任何特定的羣體中，重要的因素通常只佔少數，而不重要的因素則佔多數，因此只要能控制關鍵性的少數因素即能控制全局。這個原理經過多年的演化，已變成當今管理學界所熟知的“80—20原則”——即百分之八十的價值是來自百分之二十的因素，其餘的百分之二十的價值則來自百分之八十的因素。舉例說明如下：　　80%的銷售額是源自20%的顧客
　　80%的生產量是源自20%的生產線
　　80%的病假是由20%的員工所佔用
　　80%的檔案使用量集中於20%的檔案
　　80%的菜是重複20%的菜色
　　80%的的垃圾是源自20%的地方
　　80%的待洗衣物都是來自20%的衣物
　　80%的看電視時間都花用於20%的節目
　　80%的閱讀書籍都是取自書架上20%的書籍
　　80%的看報時間都用於20%的版面
　　80%的電話都是來自20%的廢話人
　　80%的外出吃飯都前往20%的餐館
　　80%的討論都是出自20%的討論者
　　80%的教師導時間都被20%的學生所佔用