張瑞敏語錄

　　張瑞敏語錄

　　1、有記者問“您的最終理想目標是什麼？”張瑞敏回答說“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大傢都知道海爾是一個非常好的我喜歡的品牌。”

　　2、有缺陷的產品等於廢品。

　　3、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。

　　4、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個願意幹事的人才以發揮才幹的舞臺。

　　5、事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。

　　6、海爾售後服務——用戶永遠是對的。

　　7、海爾用工制度——三工並存，動態轉換三工優秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為//)。

　　8、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。

　　9、斜坡球體理論企業在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內部基礎管理，才能產生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。