陳向東：信任是可以改變一切的力量

　　陳向東：信任是可以改變一切的力量
　　
　　信任是可以改變一切的力量。基業長青的企業無一例外都是贏得瞭顧客的信任，名垂青史的人物人人都是品行方面的楷模，今天我們弘揚的雷鋒精神的核心之一也是信任。最近比較暢銷的一本書是《信任的速度》，在這本書中，作者談到瞭信任的五波：第一波信任是自我的信任，第二波信任是關系的信任，第三波信任是組織的信任，第四波信任是市場的信任，第五波信任是社會的信任。我想就最近大傢比較關註的事情談談信任問題。
　　
　　一、自我的信任
　　
　　參加各種論壇活動會議，總會聽到蘋果公司，總會說到喬佈斯，也聽到不少關於蘋果公司的成功“秘籍”，我卻一直認為蘋果的成功，最重要的應該是喬佈斯真正自我的信任的成功——誠實地面對自我和他人，無私地用心地全力行動，不斷提升的管理能力和領導能力，2003年以後不斷證明的公司績效和運營結果。