高情商的人是如何處理情緒的

作者：李筱懿

生活不是宮鬥，不需要喜怒不形於色，但是，至少學會給自己的脾氣上把鎖。

01、為壞脾氣買單太貴

我曾經為自己在公開場合的情緒失控付出特別高的代價。

一位公認難打交道的女客戶，方案修改瞭無數遍依舊不滿意，合同談判瞭十幾個來回依舊簽不下，可是，這是我最重要的客戶，占業務總量的50%以上。

想起自己辛苦而無效的付出，以及簽不下這個合同的慘淡影響，我委屈又無助，悲從中來怒從心起，在電話裡大聲對她說：你的要求特別沒道理，你也特別變態，別以為甲方瞭不起，我不伺候瞭！

說完，狠狠摔掉電話，心底湧起“姑娘不受這口氣”的爽氣，隻是，爽氣片刻就被絕望覆蓋，我趴在辦公桌上嗚嗚嗚哭起來。

直到同事拍拍我遞紙巾，我才想起這是一間開放式的大辦公室，當時，我是一個26歲的成年女人。

很快，我對重要客戶發火的事人盡皆知，直接領導找我問責，一把手找我談話，鑒於我的“不成熟”，部門準備把這個客戶調整給別人。

女客戶也繪聲繪色把我們交鋒的段子傳給同行，我成瞭本事不大脾氣不小的代表，以及行業裡的一個笑話。